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   Perguntas Frequentes

Qual o prazo de entrega de um site?

O prazo de entrega varia de acordo com o tamanho do site e das características do projeto em questão. Um site comercial padrão de até 5 páginas tem o prazo médio de conclusão de 10 dias e lojas virtuais o prazo médio de 30 dias. Todos os prazos estabelecidos são garantidos em contrato.

Qual a condição de pagamento?

Nossos serviços para Sites e Lojas virtuais podem ser parcelados no cartão de crédito em até 10x sem juros. Também realizamos o parcelamento via boleto bancário/pix em até 6x, dependendo do valor do projeto.

Vocês atendem todo o Brasil?

Sim! Realizamos serviços e possuímos clientes em todo o Brasil e alguns países da América Latina. Temos um processo de atendimento online que permite um atendimento eficiente e bastante produtivo.

Vocês realizam atendimento presencial?

Sim! Nós iniciamos desta forma e realizamos atendimentos presenciais até hoje! Porém nosso atendimento presencial é realizado somente na região de Florianópolis e cidades vizinhas. Realizamos visitas em sua empresa ou podemos receber você em nossa agência no bairro Trindade em Florianópolis.

Como funciona a contratação de um serviço?

Após analisarmos seu projeto e encaminhar um orçamento detalhado. Realizamos o envio de um contrato de serviço (que permite assinatura digital) incluindo todo o descritivo do serviço, valores e prazos. Logo após o aceite do contrato iniciamos o serviço e vamos mantendo você informado sobre todas as etapas do serviço.

A comunicação será feita do início ao fim através do nosso consultor de atendimento. Ele estará a disposição para auxiliar em qualquer dúvida durante o desenvolvimento e passará todas as informações a respeito, assim como realizar a validação final do projeto e realizar o treinamento de entrega.

Qual são as próximas etapas após eu contratar o serviço?

Após a contratação e aceite do contrato do serviço. Realizamos um briefing do projeto com uma reunião inicial para alinhar todos os detalhes do projeto, mostrar referências, discutir detalhes, etc.

Posteriormente iremos solicitar todas os conteúdos necessários para a realização do serviço. Com isso, iremos iniciar o desenvolvimento e após a conclusão iremos encaminhar o link do projeto para análise.

Através de um consultor de atendimento que irá acompanhar você do início ao final do serviço, realizaremos toda a validação do serviço, realizando ajustes necessários, etc.

Por fim, ocorrem todos os testes finais e entrega/publicação do projeto.

Existem taxas mensais/fixas para pagar?

Dependendo do serviço realizado, sim, existem taxas fixas a serem pagas.

Por exemplo, a criação de um site envolve 2 serviços que devem ser contratados. O Registro de um domínio (que tem o valor a partir de R$ 40,00 reais anuais) e a contratação de um plano de hospedagem (que é necessário para ter um site e emails no ar – com valor a partir de R$ 25,00 mensais, dependendo da característica do projeto)

Vocês oferecem suporte ao cliente?

Com certeza! Oferecemos suporte completo a todos os nossos clientes através de email e Whatsapp. Para clientes que possuem hospedagens contratada diretamente conosco, o suporte é oferecido de forma gratuita. Para clientes que possuem hospedagens externas possuímos planos de suporte e realização de suportes sob demanda, sempre que precisar.